Bibliothèques : des ateliers pour mieux comprendre les outils numériques

« On va commencer par voir comment allumer l’ordinateur. Vous savez comment faire ? » « Oui, en haut à droite du clavier il y a une icône avec un rond, on appuie dessus et c’est parti mon kiki ! » Tout au long de l’année, les conseillères numériques de la Ville organisent des ateliers de formation au numérique pour les adultes. Ce mardi matin, à la bibliothèque Grand’rue, une poignée de participants est venue découvrir les rudiments de l’informatique : allumer son ordinateur, utiliser la souris, comprendre l’usage des différentes touches du clavier, ou encore découvrir les icônes du clavier et leur utilité. « L’objectif de ces cours est d’accompagner et de former les habitants à l’usage des outils numériques, confie Justine Rohrbach, l’une des deux conseillères numériques. En parallèle, nous faisons aussi de la sensibilisation dans les écoles, ainsi que des rendez-vous individuels de 45 minutes, pour les questions plus spécifiques. Les ateliers découlent des questions les plus fréquemment abordées lors des entretiens individuels. »

Rudiments et sécurité

Si certains ateliers sont axés sur l’utilisation d’un logiciel de traitement de texte, du calendrier d’un smartphone ou encore d’applications comme Doctolib ou Maps, les participants du jour découvrent un monde numérique qui leur était jusque-là étranger. « Quand j’allume l’ordinateur, je n’ai pas d’image, vous pouvez m’en installer une ? », lance une participante. « Chaque utilisateur a un écran d’accueil différent, on l’appelle le bureau et il est différent chez chaque personne », répond Justine Rohrbach, avant de poursuivre avec la présentation de la barre des tâches, puis de faire une parenthèse sur l’importance des mots de passe et de la sécurité. « Plus votre mot de passe est long, plus il est sécurisé, expose la conseillère numérique. Il faut qu’il fasse au moins 12 caractères et contienne des chiffres, des lettres, des majuscules et des minuscules, des caractères spéciaux… » « C’est pour ça qu’on ne s’en souvient pas », s’amuse une participante. « Il faut le marquer sur un bout de papier pour en être sûr », lance Antoine, un autre apprenti informaticien.

Des ateliers gratuits

« C’est la troisième fois que je viens à ces ateliers, confie Nelly, 88 ans. Je sais faire très peu de manipulations sur mon ordinateur, je voulais en apprendre plus. Je lis mes mails et j’y réponds, je fais des recherches Google, je sais faire des choses mais pas assez, j’ai envie d’apprendre et de pouvoir me débrouiller toute seule ! » À l’heure où de plus en plus de démarches ne s’effectuent plus qu’en ligne, nombreux sont ceux qui souhaitent apprendre pour gagner en indépendance. « Nous accueillons principalement des seniors pour la prise en main de l’outil, avec deux profils : ceux qui veulent tout savoir et ceux qui sont réticents et ne veulent apprendre que le strict minimum, par nécessité, analyse Justine Rohrbach. Nous avons aussi de plus en plus de de jeunes qui viennent apprendre à utiliser les logiciels de traitement de texte, et des personnes qui n’ont pas appris à utiliser les outils à l’école et se retrouvent coincés lorsqu’ils doivent se connecter à une visioconférence ou faire des démarches en ligne. » Très prisés, les ateliers de formation aux outils numériques sont organisés tout au long de l’année et proposés gratuitement, sur inscription.

+ d’infos au 06 72 83 05 77 ou au 06 72 83 38 02 et sur https://bibliotheques.mulhouse.fr/